第63回　弁護士選びは〝何をしてくれる〟かに着目せよ

――札幌の映画館で、前田先生の事務所のＣＭが流れていますね。ところで、弁護士広告というと「弁護士法人アディーレ法律事務所」らに対する懲戒処分で、世間は大騒ぎですね。

前田　法人には業務停止２月という厳しい処分です。多数の依頼者が混乱しているようです。広告個別の論評はまた別の機会にするとして、そもそも弁護士業界では弁護士が積極的に広告するのはいかがなものかという風潮もあります。良い仕事をすれば当然、依頼者は集まってくるはずだと表明する弁護士も少なくありません。

――弁護士の力量は世間にはわかりにくいのでは。

前田　そう、実際に他の弁護士より良い仕事をしているかということと、弁護士を必要としている人にそのことが知られているかは別ですからね。弁護士の側で「良い仕事をしているのにお客が来ないのは社会が悪い」などとは責任転嫁のボヤキにもなりかねません。

その一方では、アディーレ問題が公表されるや「アディーレ」と検索すると「ＰＰＣ広告」が出るようにした事務所もあります。また、従来から認知されている事務所を一本釣りにする戦略を執る事務所もあります。例えば「まえだしょういち」と検索すると「弁護士」や「法律事務所」といったキーワードを用いずとも、違う法律事務所の広告が出ます。

――どこに依頼すればよいのかわかりにくいですね。

前田　一番の問題は、弁護士が何をしてくれるのかがよくわからない、ということでしょう。従来、弁護士を頼みにくい理由は敷居が高いなどということが挙げられていましたが、今はスマホを使うなどして必要で便利なものはどんどん活用する時代。必要な情報の提供がポイントになりますね。

――映画館ＣＭでは企業法務・顧問弁護士というテーマで企業向けのサービスをＰＲしていますね。

前田　はい。大量生産、大量消費の時代は終わり、物事は表面だけではなく、地殻変動を起こしています。企業は売上至上主義では生き残っていけない時代です。特に中小企業は自社の独自性を基に必要なものを見極め、ピンポイントで活動していかなければ存続は難しいでしょう。

弁護士も企業に対し、型どおりのサービスを提供しても存在意義はなく、個々の企業と手と手を取り合う濃い関係を構築しながら、各企業独自固有の志向に合わせて個別具体的なサービスを提供していく必要があります。

今回の映画館広告はこういった点を訴求していく試みです。やはり労務管理・労使問題（残業代、解雇、パワハラ・セクハラ）、売掛金回収、契約書作成管理など身近に直面する場面の対策が重要となります。これらについては、また次号以降に。