前田尚一弁護士に聞く！
Q&A(会社経営での弁護士活用についてのご相談・ご質問）
法律相談についての「よくあるご質問（FAQ）」のページです。お客さまからよくいただくご質問にお答えします。
企業法務は当事務所の注力分野ですが，特に，中小企業経営者は，相談相手も批判もしてくれる人もいないのが通例であることを踏まえ，私は個々の企業と二人三脚の深い関係を構築し，独自固有の志向に合わせて個別具体的なサービスを提供していく考えです。
そのために，当事務所では，顧問弁護士・顧問契約のご提供もしておりますが，まずは，弁護士を活用して解決できる紛争・トラブルとしてどのような事例があるかについて，具体的なイメージを持っていただきたいと思います。
そこで，次に，顧問先用に作成したフライヤーの一部をここに公開いたしますので，ご覧いただけると幸いです。
労働環境改善による生産性向上支援
経営者が経営に専念できる顧問弁護士サービス
なお，ここにご紹介した紛争・トラブル事項は，顧問契約を締結する前に，とりあえず，スポットで依頼もお受けしております。
＝関連事項＝
セカンド顧問について
特に，現在の顧問弁護士について、得意分野・業務の仕方が合わず、悩んでいる経営者のために
ここでは、『弁護士による従業員支援プログラム（EAP）』をご紹介いたします。
これは、企業が，人材の生産性向上を図る上で従業員との信頼関係を強固にするための福利厚生の一環として，従業員がプライベートで抱える法律トラブルから従業員を解放してあげることによって，従業員のメンタル不調を解消する方策です。非紛争の場面での弁護士活用法ということができます。
その枠組みとなる「従業員支援プログラム（ＥＡＰ）」は、従業員のメンタルヘルスを通して、職場内または個人の問題を支援するものとして、アルコールや薬物によって業務に支障をきたす事例が多いアメリカで発祥しました。
全国的に，弁護士業界でもＥＡＰを積極的に業務化する事務所が現れています。
メンタルヘルスの法律問題というと、長時間労働やパワハラを要因とするメンタル不調などが議論になりがちですが、経営者は，もっと広く深い視点を持つべきでしょう。
詳しくは，『弁護士による従業員支援プログラム（EAP）』をご一読ください。
例えば，顧客対応はいかがでしょう。
このような質問をされる方は，おそらく，入社した途端，「お客さまは神様だ」と上司や先輩に叱責されながらクレーム対応されてきたと推察されます。
私が弁護士になったばかりの頃も，そんな感じでした。弁護士になり，就職したばかりなのに，「うちの事務所では株主総会を仕切ったことはないので，お前が調べて対応しろ。」とか，「労働事件はやったことがないので，労働組合との対峙は任せる。」とか投げられ，徹夜の日々を続けながら，それなりに対処し，ボスから，褒められる対応ができたものです。
しかし，今では，若手といえば，〝モンスター〟と対峙するには，「世代」，つまりかたまりとして，そのよう場面の耐性に弱い上、そもそもが，仕事として顧客対応まで求められるのは見合わないと考える層だと思います。
人手不足の上、採用してもすぐに退職してしまうことが多い現状では「お客さんがおかしい」と新人の慰めに終始するだけではないでしょうか。
いろいろな場面で，コロナ禍は，大きな時代の流れを加速しました。
“「カスハラ」労災10年で78人、24人が自殺。悪質クレーム対策急務”との新聞報道もありました。
アフターコロナでの対策を，今から模索し，確定しておく必要があります。
詳しくは，『カスハラに対する企業対応の在り方 －悪質なクレーマーとの対峙をご確認ください。
プライバシーの問題がありますので、判例集・判例雑誌に登載された案件及びマスコミで報道された案件について，数例だけピックアップすると次のものがあげられます。先駆的なものも含めその他の事例もご覧ください。こちら >>
併せて、「お客様の声」をご覧いただけると、依頼者の立場での体験談を読んでいただると思います。
こちら >>
なお、取扱分野ごとの取扱例は､こちら >> をご参照ください。
企業法務というと，依頼者である経営者・管理者と弁護士の，それぞれのプロフェッショナル知識・スキル・感覚一体化させなければなりません。
ここでは、“弁護士との協働作業”について、お客様の側からの経験談をご紹介して、そのイメージを抱いていただきましょう。
〇建設業・管理職・男性（65歳）「事案の望むべき解決には、弁護士と依頼人との信頼関係が必要不可欠」
事案に対しては、客観的事実を積み重ねていくことが、とても大切です。しかし、そのために時には、自分を裸にする勇気が求められます。
これまでの、ものの見方・考え方が否定されることもあるからです。これを乗り越える事で、初めて弁護士との信頼関係が強固なものとなりました。乗り越える原動力は、弁護士との間に目的を確認し、相互の信頼を熟成しつつ、弁護方針を立てていく協働作業でした。
法廷で「勝つか、負けるか」「どんな負け方にするか」「そのためにはどんな資料（証拠書類など）が入手できるか」などについて、忌憚のない意見交換の積み重ねが、弁護士への信頼を深めていきました。
相互の信頼を確立するうえで、情報の共有は最も重要です。隠さず、飾らず、自分を偽らず情報を提供していくことが、自分の望む解決策に近づく事になりました。
長時間のダラダラした印象の法廷でしたが、前田先生のご助言の下で、貴重な経験をさせていただきました。ありがとうございました。
また、“相性”の良さも、思いのほか、「勝つ」ための重要な要素となります。
〇建設業・会社代表者・男性（51歳）
いつもお世話になっております。私にとって一生忘れる事の出来ない事件－あれからもう１０年がたちました（この方は、私が顧問弁護士となる前に、違う弁護士と顧問契約をされており、その弁護士に、降って湧いた刑事事件の弁護を依頼されていました。）。
保釈後、自分を取り巻く環境があまりにも変わってしまった事に驚き、又、周りの殆どの人達が、会社存続が不可能と考える中、私自身は自分の状況すらもまともに判断する事も出来ず、五里霧中の毎日でした。
そんな私に一言、先生はおっしゃってくれましたね、「給料を貰えるのであれば会社を続けてみればいいのじゃないか…」と…。
前に一歩も進む事の出来ない私に半歩でも踏み出す勇気をくれた一言でした。
あの時の先生のあの言葉がなければ、周りの意見に従い、会社整理という方向へ向かっていったのかもしれません。
辛い事ばかりの１０年でしたが、今は本当に感謝しております。ありがとうございました。
弁護士さんもいろいろです。
三者三様の弁護士さんがいらっしゃる中、前田先生の様に依頼者の気持ちになって、何事も一緒に考えてくださる弁護士さんに出会えた事は、私の一つの財産であり、これからも私の強い味方であると考えています。
ただの法律家ではなく、親身になってアドバイスをくださる前田先生に、只々感謝。
そして、くつろいだコミュニケーションも大事です。
〇介護福祉・施設長・女性
ある日、思いがけない案件が発生し、前田先生の事務所にお伺いしました。
その時に、「依頼者と協働作業でやらなければ良い成果は得られない」と先生がおっしゃったことを覚えています。どんな些細なこともお伝えしなければ、現場の状況は分からないと思い、私は出来る限りの情報をお届けしようと思いました。
先生への電話、法廷でお留守の時はメール、ＦＡＸ等で連絡を入れました。
色々な方法で連絡を入れましたが、先生は何時も必ず、それに対する返事を下さいました。又、打ち合わせの際も、案件以外の雑談の中からも、先生は何かを感じ取って下さり、案件へ結びつけてくださいました。私の話の中から、何かを汲み取る感性には、いつも感心しました。素人の私の見る観点と、違う事を痛感しました。
初めての記者会見や、法廷への出廷、不安と緊張の中、先生に助けて頂き、何とか乗り切る事が出来たと思います。色々な困難や様々な事柄に、逃げ出したくなったこともありました。でも「協働作業」の言葉を思い出し、何とか頑張ることができました。
以前の職場でも、弁護士に依頼した案件がありましたが「協働作業」にはならず、質問にも答えが得られず、苦労したことがありました。
前田先生への、私からのラブレター（連絡用のＦＡＸ）綴りは、莫大な量となって残っています。お忙しい中、それを全て見て下さり、回答を頂いた事に感謝しています。
これらの声は、ごく一例です。皆さん、それぞれが個性を持ち、経営に対する独自の考え・思いをお持ちです。
もう少しだけ、弁護士とクライアント(依頼者)との協働作業を体験しくださるお時間がございましたら、こちら >> をどうぞ。
もっともっと事例をということであれば、こちら >> をどうぞ。
依頼者にとって重要なこと，それは，弁護士の説明で自分の置かれた状況を把握できることがまずスタートとなります。
そして，個々の企業と深い関係を構築しながら，各企業独自の志向に合わせた個別具体的なサービスを提供します。
こうして，弁護士と“クライアント(依頼者)との協働作業”を実現すべく，日々，研鑽・試行しています。
近時の取組の例を若干あげると，労働紛争の解決業務としては，労務対策・団体交渉対応にも注力しているほか，顧問弁護士としては，企業が従業員の生産性向上を図るため，福利厚生としてプライベートでの法律事務トラブルからも解放しメンタル面を支援する「ＥＡＰ（社員支援プログラム）」，相談相手も批判してくれる人もいない中小企業の経営者を支援することを軸に，健全で持続的な企業経営を実現するための，上場会社とは別の趣での「社外取締役」制度の活用などといった新たな仕組みの開発・活用に取り組んでいます。
何か機会を見つけて、まずは，面談してみることです。ピンと来なければ依頼しなければいいだけのことです。“相性”のいい人でないと、何事も上手くいきはしません。
経営者のパートナーである「顧問弁護士」をキーワードとして、新進気鋭のＡ社長と当事務所の顧問先でＡ社長の先輩であるＢ会長の会話で紹介します。
■嫌なら代えろ！顧問弁護士
Ａ社長 顧問弁護士をお願いしたいと思うのですが、どのような点に注意して選ぶべきですか。
Ｂ会長 実力不足の弁護士は問題外ですが、相性があうかどうかが一番のポイントだろうね。
Ａ社長 相性とは具体的にどのようなことでしょう。
Ｂ会長 会社の実情、ビジネスの内容、経営者自身の個性などによって異なるだろう。例えば、法律問題が発生し、経営者が徹底して闘うと決意したのに〝和を以て尊し〟とするタイプの弁護士では、相手方に一方的に押され事態が悪化することもある。争いばかりを好む弁護士が適切とはいえないが、紛争やトラブルはうやむやにせず闘わなければ解決できないことも多々あるしね。
Ａ社長 そうすると、きちんと話を聞き、身内のように親身になってくれる弁護士が良いですね。
Ｂ会長 その通り。でも注意しなければならないのは、顧問弁護士はわれわれ経営者の愚痴を聞くとか、同情してもらうために依頼するわけではないということ。問題解決に向けて協働作業をしていく関係が理想。経営者は自分の置かれた状況を全て知っておく必要があるし、そのために弁護士はトラブルの個性や特殊性を具体的に把握し、今後どのように解決するのが適切か、われわれにきちんと説明できるかが重要だね。
Ａ社長 弁護士を使う機会が多いＢ会長の現実的な意見ですね。
Ｂ会長 事件が多くて弁護士と接触が多いのではなく、何かと不安なことが起きたらすぐに顧問弁護士に相談するようにしているよ。
Ａ社長 そんなに相談する機会がありますか。
Ｂ会長 ふと不安や悩みが脳裏をよぎったら、気の向くままに相談すればいい。われわれは法律の専門家ではないから、不安や悩みが法律問題であるのかどうかさえ、認識できるとは限らない。相談することで、法律問題の存否、法的リスクの有無を理解できる。われわれが思っているのと全く別問題が隠されていて、ただちに対処しなければならないこともある。私はむしろ、頻繁に弁護士を使う工夫をしている。勉強も兼ねてね。だからストレスもため込まないよ。
良い顧問弁護士を探すのは、最高の治療を受けるために名医を探すのと同じ。とにかく会ってみないと。ピンと来なければ依頼しなければいい。実際、私もどうも合わなくて、過去２度ほど顧問弁護士を変えているよ。
■弁護士は、自分の好みで選べ！
Ａ社長 おっしゃるとおり実力不足の弁護士は問題外ですが、医者と違って弁護士との付き合いはイメージが湧かないのです。
Ｂ会長 イメージが湧かない理由は、医者と違ってかかわる機会が少なく身近ではない点だろうね。われわれ経営者仲間の中にも、土日に行きたいとか、仕事が終わらないと行けないなど言う人がいるが、風邪をひいたら会社を休んで病院にいくだろう。本人は気づいていないけど、実は無意識に弁護士とかかわらないで済む理由を探し、先延ばしにしているんだよ。
Ａ社長 どうしても頼まなければならない場合もありますよね。
Ｂ会長 その通り。私のように思いついたらすぐ連絡して解決し、自分の本来の仕事に専念するため弁護士を上手く利用している人は少ないけれど、どうしても頼まないとならないことはあるよね。餅は餅屋。専門家に頼まなければ進まないこともある。
弁護士選びに迷ったら、やはり信頼のおける人からの紹介が一番。ただ、確率が高くなるだけで最後は自分で決めること。私が連れて行ったスナックがキミの好みだとは限らないだろう。
Ａ社長 難しいですね。私は人を見る眼に自信がなくて…。
Ｂ会長 この世にただ１人と確信して結婚したのに、すぐに離婚という話はよくある。弁護士選びも同様。よさそうな人を選び、ダメならやめるのさ。当社の顧問弁護士は以前の弁護士に不満を抱いていたころ、たまたま飲み屋で意気投合した人なんだ。
だいたい、弁護士自体が増えすぎてる。競争原理が働き質が向上するとか、選択の幅が広がったという見方もあるが、私は幻想だと思うよ。むしろ質は全体として下がっている印象。１回で最適の弁護士に当たるとは思わないことだ。
Ａ社長 弁護士にも〝当たり・外れ〟があるということはわかりましたが、道のりは遠いですね。
Ｂ会長 それではヒントを１つ。きちんとコミュニケーションをとれる相手かどうかが重要だね。前回助言した通り、弁護士は、法律の話に終始せず、依頼者が置かれた状況をきちんと理解し、トラブルの個性や特殊性を具体的に把握しなければならない。その上で今後どのような手を打ち、解決に向けた舵取りをするのが適切かを依頼者にきちんと説明しなければならない。人間関係の原点のような部分が重要なんだ。
頭の中で考えてばかりいないで、何かきっかけを見つけて、まずは会ってみることだと思うよ。
